Perguntas frequentes

Quanto tempo a vela dura?

O tempo de queima depende do tamanho da vela e do uso. Estamos medindo cada modelo e vamos publicar os tempos em breve; seguindo os cuidados de uso, a vela queima por igual até o fim. Veja os cuidados com a vela.

Do que as velas são feitas?

De cera vegetal de coco e soja, pavio de algodão e essência livre de ftalatos. Não usamos parafina nem corantes.

Cada vela é derramada à mão, em pequenos lotes, no nosso ateliê em Três de Maio, no Rio Grande do Sul. As flores e os detalhes decorativos também são feitos de cera e colocados à mão, por isso cada peça tem pequenas diferenças de uma para outra. A cera vegetal é renovável e biodegradável e queima de forma lenta e limpa, o que ajuda o aroma a se espalhar pelo ambiente. Os recipientes são de vidro ou de metal e podem ser reaproveitados quando a vela acaba: deixe o pote algumas horas no congelador para soltar a cera que sobrou, lave com água morna e use como porta-objetos.

Por que a primeira queima é tão importante?

A cera tem “memória”: na primeira vez que você acende, ela define até onde vai derreter nas próximas. Por isso, deixe a vela acesa por 2 a 3 horas, até a cera derretida chegar às bordas. Se você apagar antes, ela tende a formar um túnel no meio e desperdiçar cera nas laterais.

Quais são as formas de pagamento?

Pix, boleto e cartão de crédito em até 3x (parcela mínima de R$ 30), tudo pelo Mercado Pago. O pagamento acontece no ambiente do Mercado Pago: a gente não tem acesso aos dados do seu cartão.

Qual é o prazo de entrega?

Postamos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo da entrega depende do seu CEP e da opção de envio: você vê as opções, com valor e prazo, ao informar o CEP na página do produto, na sacola ou no checkout. O frete é grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 199. Mais detalhes na página de entrega.

Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Você também pode consultar o status a qualquer momento em “Meu pedido”, informando o número do pedido e o e-mail usado na compra.

Posso trocar ou devolver?

Sim. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, e produtos com defeito são trocados sem custo. Veja todas as condições em trocas e devoluções.

Vocês fazem presentes corporativos e lembrancinhas?

Fazemos! Temos lembrancinhas de vela para casamentos, batizados, chás, aniversários e empresas: a Carta + Vela, a Vela na Lata Personalizada e o Pote com Rolha, todas no aroma que você escolher. Veja os modelos na página de lembrancinhas de casamento e peça um orçamento pelo WhatsApp (55) 99609-4759, contando a quantidade e a data do evento.

A vela é segura perto de pets?

Nossas essências são livres de ftalatos, mas animais têm o olfato muito mais sensível que o nosso. Acenda a vela em ambientes ventilados, mantenha fora do alcance dos pets e nunca deixe acesa sem supervisão.